Termini e condizioni del servizio
METODI DI PAGAMENTO
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Accettiamo tutte le principali carte di credito e carte prepagate. Per il pagamento con carta di credito utilizziamo il sistema sicuro SSL: alla conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti al gestore della carta, tramite connessione protetta crittografata SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Una procedura sicura e priva di rischi che mette al riparo il cliente da ogni possibile abuso. Ricordiamo che, grazie a questo sistema, VINKA SRL non visualizza in alcun modo il numero di carta di credito dei propri clienti. VINKA SRL si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni VINKA SRL si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto.
PAGAMENTO CON PAYPAL
Accettiamo tutte le principali carte di credito e carte prepagate registrate al circuito PayPal. I dati finanziari del cliente non saranno condivisi con VINKA SRL ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine (sia da parte del cliente che da parte di VINKA SRL) l’importo verrà accreditato sul conto PayPal. VINKA SRL non sarà responsabile per ritardi o danni provocati in fase di rimborso.
PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO – ALLA CONSEGNA
Mettiamo a disposizione il pagamento in contanti al corriere al momento della consegna. Questa modalità di pagamento è consentita solo in Italia, per ordini inferiori a € 251,00 e prevede un sovrapprezzo di € 5,00.
COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE
| SPEDIZIONE | 4,99 € |
Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
TEMPI DI CONSEGNA
In Italia consegna entro 3 giorni lavorativi. In Europa e nel resto mondo entro 15 giorni lavorativi. Nessuna responsabilità può essere imputata a VINKA SRL in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri. Le spedizioni sono effettuate dal lunedì’ al venerdì’ dalle 9,00 alle 18,30. Per quanto riguarda gli ordini effettuati nel fine settimana, la spedizione sarà’ processata il lunedì’ successivo.
CONDIZIONI DI VENDITA
PREMESSA
Il testo che segue (“condizioni generali di vendita”) disciplina le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da VINKA SRL (i “prodotti”). Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di VINKA SRL a terzi (i “clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso. Ogni modifica relativa a operazioni o condizioni di pagamento eventualmente concessa in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se VINKA SRL avrà accettato detta condizione per iscritto. Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Clienti, salvo alcune disposizioni applicabili esclusivamente al Cliente Consumatore (per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta); si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto inserendo la propria partiva IVA nell’area relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005. VINKA SRL potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento: tali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.
PROCEDURA D’ACQUISTO
L’ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Oliviero Firenze mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale mail automatica conferma solamente la corretta ricezione della proposta. Il messaggio di conferma indicherà il ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Oliviero Firenze. Ciascun ordine è visibile dal Cliente nella propria area personale del Sito. Non appena l’ordine verrà evaso, i dati contenuti all’interno dell’area personale verranno aggiornati. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Oliviero Firenze e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Oliviero Firenze. Oliviero Firenze ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’ordine si intende accettato da Oliviero Firenze se, entro 48 ore dall’invio dell’ordine, il Cliente non dovesse ricevere altre comunicazioni. In caso di mancata accettazione Oliviero Firenze provvederà a dare avviso al cliente tramite messaggio di posta elettronica. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.
PREZZI – VALUTA – DISPONIBILITÀ PRODOTTI
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati su VINKA SRL sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Per ogni ordine effettuato VINKA SRL emette ricevuta del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. I prezzi e le disponibilità dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o già accettati da VINKA SRL, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. La disponibilità indicata nelle schede prodotto non è aggiornata in tempo reale; nel caso in cui dovessero verificarsi numerosi accessi al sito, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. In virtù di queste variabili VINKA SRL non garantisce, quindi, la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna. Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, VINKA SRL si impegna a darne pronta comunicazione al cliente tramite un messaggio di posta elettronica. Fino al momento della spedizione il cliente ha la facoltà di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente seguendo le procedure riportate nella propria area personale. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente prima della conclusione del Contratto d’Acquisto, all’interno del Sito. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di VINKA SRL, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale (con particolare riferimento alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti).
PAGAMENTI SENZA RISCHI Qualunque tipo di pagamento su VINKA SRL è privo di rischi. Sia che tu scelga il contrassegno (con piccolo sovrapprezzo per l’incasso del contrassegno) oppure decida di pagare con carta di credito o paypal (senza costi aggiuntivi), i tuoi dati viaggeranno sempre su server sicuri e criptati.
PRODOTTI NUOVI ED ORIGINALI
OLIVIERO CALZATURE SRL vende esclusivamente prodotti nuovi e originali. Per i brand commercializzati, VINKA SRL è rivenditore autorizzato.
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Vinka S.r.l. | Sede Operativa: Via Ilaria Alpi, 26 – 50038 Scarperia e S. Piero (FI) | Tel: 055 8498586 – Email: shop@olivierofirenze.it | P.Iva: IT02453930972 – Rea: FI – 668592) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a Vinka S.r.l. | Sede Operativa: Via Ilaria Alpi, 26 – 50038 Scarperia e S. Piero (FI) | Tel: 055 8498586 – Email: shop@olivierofirenze.it, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente, inoltre, VINKA SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
Nota Bene: non possono esercitare il reso i clienti che acquistano con Partita IVA.
RIMBORSO AL CLIENTE
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso VINKA SRL e i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Per ulteriore supporto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di VINKA SRL relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: shop@olivierofirenze.com
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di VINKA SRL relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: shop@olivierofirenze.com
FORO COMPETENTE
Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e VINKA SRL s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Firenze.
PRIVACY
VINKA SRL si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative (art. 13 e ss. D. Lgs. 196/2003). VINKA SRL garantisce agli utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato ad utilizzi strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del sito e degli evasioni ordini.
I dati volontariamente forniti dagli Utenti, non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi.
In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento.
Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate ne memorizzate da parte del Venditore.
Tuttavia VINKA SRL non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, suggeriamo agli utenti del sito di assicurarsi che il proprio computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.
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PROCEDURA DI ACQUISTO
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