Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Da Oliviero Firenze desideriamo garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.
Diritto di reso
Il cliente può richiedere il reso entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Le richieste ricevute oltre tale termine non potranno essere accettate.
Cambio taglia o articolo
È possibile effettuare 1 cambio gratuito per ordine contattando il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al:
3206017140
Eventuali cambi successivi al primo saranno a pagamento.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso è necessario inviare un’email a:
specificando:
- numero ordine
- nome e cognome utilizzati per l’acquisto
- articoli che si desidera rendere
Una volta approvata la richiesta, verrà inviata tramite email un’etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco.
Il pacco dovrà essere consegnato presso un qualsiasi punto Poste.
Condizioni degli articoli resi
Gli articoli resi devono essere:
- integri
- mai utilizzati
- mai lavati
- completi di cartellino originale
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Costi di spedizione
Documento da inserire nel pacco
Il documento di trasporto ricevuto all’interno dell’ordine deve essere inserito nel pacco contenente il reso.
Tempistiche di rimborso
Il rimborso verrà elaborato da Oliviero Firenze non appena il reso sarà ricevuto e verificato.
Le tempistiche di accredito possono variare in base al proprio istituto bancario e al metodo di pagamento utilizzato.
Pagamenti tramite contrassegno o bonifico
Per gli ordini pagati tramite:
- contrassegno
- bonifico bancario
non è previsto rimborso monetario.
In questi casi verrà emesso un buono acquisto di pari valore utilizzabile sul sito.
Articoli esclusi dal reso
Non è possibile effettuare il reso per:
- articoli in saldo
- Mystery Box
Tali prodotti sono da considerarsi vendita finale.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
Email: shop@olivierofirenze.com
WhatsApp: 3206017140